Мы каждый день стараемся сделать наш ресурс лучше и удобнее, а службу поддержки максимально быстрой и качественной, добавляя новые функции для удобства наших посетителей. Все продавцы проходят проверку и имеют аттестат webmoney.  Мы добавляем только качественные товары от лучших продавцов. При этом стараемся сделать большой выбор по каждой позиции, что создает естественную конкуренцию между продавцами и заставляет их создавать максимально привлекательные цены и хорошее качество. 

 

FAQ Что и как делать? Наиболее частые вопросы.

 

- Как мне оплатить товар

Выбираете нужный товар в каталоге. Нажимаете на кнопку "купить". Вы перейдете на сайт "digitseller.org" (через который происходит оплата и выдача товара) далее сможете выбрать удобный для вас способ оплаты. Если у вас не получается оплатить картой то советуем использовать кошелек FK Wallet(его вы сможете пополнить картой любой страны). Ознакомится подробнее со всеми способами оплаты вы можете на странице "Оплата и доставка"

 

- Когда и как я получу оплаченный товар

Сразу же после оплаты вам на почту будет выслано письмо с данными товара. Так же все покупки всегда можно посмотреть в разделе "Мои Покупки"(логин-пароль, ключ, ссылка или иное). Иногда бывают небольшие задержки на стороне платёжного шлюза и письмо приходит не сразу. Просто немного подождите, статус платежа и все ваши покупки вы всегда можете посмотреть в разделе "Мои покупки"

 

- После покупки пришли неверные данные(логин-пароль) или товар не соответствует описанию.

Такое случается редко, и чаще всего связано с человеческим фактором. В этом случае продавец обязан сделать замену или возврат. Для этого вам необходимо не позднее, чем в течение 48 часов с момента оплаты(если иное не указано продавцом) зайти в раздел «Мои покупки», выбрать товар и напротив него нажать на иконку "Спор" в котором и сообщить продавцу. На адрес электронной почты продавца будет оправлено письмо с просьбой с вами связаться для разрешения недоразумения. Как только продавец ответит, вам на почту будет отправлено уведомление. По регламенту, у продавцов есть 24 часа на ответ, но как правило, продавцы отвечают в течении 0-2 часов. Важно писать продавцу именно в спор Для ускорения ответа, или если у вас не отображается покупка корректно, то вы можете написать на почту продавца которая всегда указана в письме с данными товара.

 

- Продавец не отвечает. Что мне делать?

Это исключительный случай, но если такое произошло и продавец не отвечает вам в течении 24 часов, вам необходимо зайти в раздел «Мои покупки», выбрать товар и на странице "спор" проверить наличие ответа. Если там нет ответа обращайтесь в нашу службу поддержки по любому доступному способу(кнопка поддержки в нижней правой части сайта или сообщение в вк) и сообщить нам номер счета покупки,номер спора и ник продавца, мы поможем вам решить проблему и постараемся обеспечить полную поддержку по вашему случаю.

В случае спорных ситуаций, администрация торговой площадки вправе увеличить срок рассмотрения претензии покупателя.

 

- Купил аккаунт, всё было нормально, но через какое то время был утерян доступ и т.п.

Перед покупкой внимательно читайте описание товара: условия и гарантии от продавца. Нарушение условий и несоблюдение инструкции по использованию лишает гарантии. Советуем покупать товары на которые продавцы дают расширенную гарантию(как правило они подписаны в названии П3-активация или гарантия)

- У меня другой вопрос

Если тут нет вашего случая или вы хотите уточнить и получить консультацию по вашей проблеме. Смело обращайтесь в нашу службу поддержки в онлайн чат(в правом нижнем углу сайта) или по любому доступному способу связи(указаны в левой колонке сайта)

ВАЖНО! Уважаемые покупатели, не бывает не решаемых ситуаций. Поэтому, если у вас с продавцом возник конфликт и он не выполняет своих обязательств и при этом вы сами не нарушили условий, не отчаиваетесь, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы всегда поможем разобраться.

 

Правильный выбор цифрового товара

Главное, это понимать что на площадке представлен цифровой товар. Данный тип товара не имеет физического представления, что позволяет получить его мгновенно сразу же после оплаты. Любые недоразумения между продавцом и покупателем возникают из-за невнимательности, поэтому рекомендуем вам ознакомиться с рекомендациями.

Наши рекомендации: Перед покупкой обязательно ознакомьтесь с описанием товара. Неграмотно составленное описание может ввести покупателя в заблуждение, но добросовестные опытные продавцы стараются этого избежать. Только убедившись, что товарное предложение вам подходит, и не осталось никаких вопросов, можно смело совершать покупку. Если все же остались вопросы, то свяжитесь с нашей поддержкой(через чат в нижнем правом углу сайта) и задайте интересущий вас вопрос .